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交易询价由交易台处理；企业结算与连续性方案以需求评估为起点；现有客户请使用客户支持渠道。表单按咨询目的分配至对应团队。官网在线客服于工作时段内回复。
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- 交易台回复时间：悉尼及香港工作日 09:00–18:00（当地时间）
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如何确认您在与 Digital Reserve 交易
- 官方联系方式仅限 @digitalreserve.net 域名的电子邮箱、本网站公布的电话及客户门户；本公司不通过即时通讯工具发送收款信息
- 收款银行账户与钱包地址由客户经理通过客户门户或登记邮箱书面提供，并由交易台电话回访确认；任何变更须经两种渠道核验
- 首笔交易通常为小额试单，用于核对账户、地址与凭证
- 发生延迟或异常：先联系您的客户经理；未获回复时升级至 info@digitalreserve.net 或致电 +61 2 9072 9107，并保留事件记录
常见问题
常见问题
哪些客户可以开户？
Digital Reserve 为符合澳大利亚《Corporations Act 2001》适用专业投资者（Wholesale Investor）标准的个人、企业及机构提供服务，不向零售客户提供服务。客户资格须经核实，具体服务以适用司法管辖区、相关服务授权范围、客户尽职审查及服务协议为准。 个人常见的资格路径之一是由合资格会计师出具证明；企业须另行评估。不确定者可在咨询时选择「希望协助评估」。
最低交易门槛是多少？
场外大额兑换面向企业、机构及高净值客户，具体门槛请向交易台咨询。
贵司持有哪些资质？
Digital Reserve Pty Ltd 在澳大利亚 AUSTRAC 注册为汇款服务商（RSP）及虚拟资产服务提供商（VASP），并履行反洗钱与反恐怖融资（AML/CTF）义务。本公司在香港未持牌，亦不在香港从事须持牌方可进行的受规管活动。
支持哪些法币出入金？
通过本公司银行渠道，支持 AUD、USD、HKD 等主要法币的同名账户出入金。
开通服务需要多长时间？
通过 Sumsub 完成尽职审查后，通常于 2 至 5 个工作日内开通，客户经理全程协助。
支持哪些数字资产？
BTC、ETH 及 USDT / USDC 等主流稳定币；其他资产以交易台最新清单为准。
如何收费？
场外兑换报价为全包价，不含任何未披露费用；其他服务费用于签约前以方案形式书面列明。
企业是否可以稳定币收款？
可以。支持 USDT / USDC 收款、与法币的兑换及以企业名义的法币落地，详见稳定币结算。
资产是否可提至自有钱包？
支持提币至预设白名单地址。如需保管，按《客户服务协议》由第三方托管服务与钱包技术提供，本公司不是《Corporations Act》意义上的托管人。
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悉尼31 Market St, Sydney NSW 2000, Australia info@digitalreserve.net +61 2 9072 9107 执行、合规与客户尽职审查
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